{"id":18018,"date":"2014-10-14T09:00:27","date_gmt":"2014-10-14T09:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/sites\/iblogue\/iblogue\/?p=5"},"modified":"2023-04-17T16:22:06","modified_gmt":"2023-04-17T16:22:06","slug":"achat-ville-vraie-solution-ou-fausse-bonne-idee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/achat-ville-vraie-solution-ou-fausse-bonne-idee\/","title":{"rendered":"Achat-Ville : vraie solution ou fausse bonne id\u00e9e ?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Pour notre premier article, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous int\u00e9resser de pr\u00e8s \u00e0 l&rsquo;<strong>annuaire des commer\u00e7ants Achat-Ville<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis juillet 2014, la <strong>Chambre de Commerce et d&rsquo;Industrie<\/strong> (CCI) d&rsquo;Eure-et-Loir promeut aupr\u00e8s de tous les commer\u00e7ants du d\u00e9partement le site <strong>www.achat-28.com<\/strong>. Ce site serait la r\u00e9ponse aux <strong>temps difficiles<\/strong> que rencontrent <strong>nos commer\u00e7ants eur\u00e9liens<\/strong>, et, plus globalement, tous les commerces fran\u00e7ais. En fait, Achat-Ville est implant\u00e9 au niveau national sous forme de sites li\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents territoires&nbsp;: Marne, Moselle, Savoie, Calvados, Landes, Corr\u00e8ze, Grenoble, etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.achat-ville.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"372\" src=\"https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/achat-ville-solution-pour-lutter-contre-les-deserts-fermetures-commerce-centre-ville-1024x372.jpg\" alt=\"Achat-Ville.fr, solution contre la fermeture des commerces dans les centres-villes ?\" class=\"wp-image-6626942\" srcset=\"https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/achat-ville-solution-pour-lutter-contre-les-deserts-fermetures-commerce-centre-ville-1024x372.jpg 1024w, https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/achat-ville-solution-pour-lutter-contre-les-deserts-fermetures-commerce-centre-ville-300x109.jpg 300w, https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/achat-ville-solution-pour-lutter-contre-les-deserts-fermetures-commerce-centre-ville-768x279.jpg 768w, https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/achat-ville-solution-pour-lutter-contre-les-deserts-fermetures-commerce-centre-ville-1536x559.jpg 1536w, https:\/\/www.iperche.fr\/iperche.fr\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/achat-ville-solution-pour-lutter-contre-les-deserts-fermetures-commerce-centre-ville-2048x745.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Capture d&rsquo;\u00e9cran du site http:\/\/www.achat-ville.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Depuis plusieurs ann\u00e9es, les <strong>commer\u00e7ants des villes fran\u00e7aises<\/strong> connaissent des <strong>difficult\u00e9s majeures<\/strong> et nous les voyons, les uns apr\u00e8s les autres, baisser leur rideau. Et, dans cette conjoncture, il semble bien difficile de tirer son \u00e9pingle du jeu. Certains diront que cela est d\u00fb \u00e0 un <strong>probl\u00e8me d&rsquo;accessibilit\u00e9<\/strong> (parkings devenus payants, manque de rues pi\u00e9tonnes, difficult\u00e9s d&rsquo;acc\u00e8s aux centres villes, etc.), d&rsquo;autres d\u00e9nonceront le <strong>d\u00e9veloppement des produits <i>low-cost<\/i><\/strong> (usines de fabrication d\u00e9localis\u00e9es, diminution de la qualit\u00e9 des produits au profit du co\u00fbt, etc.). Enfin, il y a ceux qui pointeront du doigt les <strong>sites de commerce en ligne<\/strong>. Tant d&rsquo;explications sont trouv\u00e9es pour comprendre cette situation difficile.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous ne nous focaliserons pas sur les causes de ce ph\u00e9nom\u00e8ne mais nous nous pencherons sur l&rsquo;<strong>une de ses cons\u00e9quences&nbsp;: la promotion d&rsquo;Achat-Ville par les CCI<\/strong>. Notre article vise \u00e0 \u00e9claircir certains points et \u00e0 engager une r\u00e9flexion avec pour objectif <strong>que chacun puisse se forger un avis \u00e9clair\u00e9 sur ce type de service<\/strong>. Cet article a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 simplement dans le but <strong>d&rsquo;aider nos chers commer\u00e7ants, artisans<\/strong> &#8211; et pourquoi pas les CCI &#8211; \u00e0 y voir plus clair afin que chacun puisse \u00eatre \u00e0 m\u00eame de comprendre et de se faire sa propre opinion.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019abord, pour ceux qui ne connaissent pas Achat-Ville, voici un <strong>bref r\u00e9sum\u00e9<\/strong> de leurs m\u00e9thodes :<\/p>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 Eolas et une&nbsp;association d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab&nbsp;<strong>Association des CCI AchatVille&nbsp;\u00bb<\/strong> se rapprochent des CCI d\u00e9partementales pour leur pr\u00e9senter le site Achat-Ville afin de l&rsquo;implanter dans leur d\u00e9partement. Ce site permet \u00e0 tous les commer\u00e7ants le souhaitant : d&rsquo;avoir une page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 leur commerce et de vendre leurs produits en ligne, le tout sur une plateforme mutualis\u00e9e et regroupant les boutiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Les CCI semblent s\u00e9duites par les arguments avanc\u00e9s notamment face \u00e0 une situation difficile pour les commerces. Il est tr\u00e8s ais\u00e9e de convaincre, surtout en p\u00e9riode de crise, et de surcro\u00eet quand les petits commerces des villes se meurent au d\u00e9triment des achats sur Internet et des grandes cha\u00eenes. Les CCI semblent \u00eatre impuissantes. <strong>Eolas et l&rsquo;association AchatVille arrivent et leur pr\u00e9sentent LA solution \u00ab\u00a0miracle\u00a0\u00bb : <\/strong><strong>un site vitrine\/e-commerce mutualis\u00e9, regroupant tous les commer\u00e7ants de leurs d\u00e9partements<\/strong>. Pour donner du corps \u00e0 leur argumentaire, ils s&rsquo;appuient sur des <strong>chiffres<\/strong> et et des <strong>statistiques<\/strong>, issus de sources diverses \u2013 officielles ou non, destin\u00e9s \u00e0 convaincre leur cibles. Tout ceci dans le but d&rsquo;expliquer la baisse de fr\u00e9quentation des commerces (et de leurs ventes) par <b>la hausse des achats en ligne<\/b>. CQFD !<br><\/p>\n\n\n\n<p>Et voil\u00e0 le travail&nbsp;: les CCI convaincues <strong>mettent en place leur plateforme<\/strong> et <strong>prennent<\/strong> <strong>en charge toute la phase de communication<\/strong>. Elles se rapprochent des communes et des commer\u00e7ants pour <strong>vendre le produit<\/strong>. Bien entendu, une CCI n&rsquo;ayant <strong>aucune connaissance m\u00e9tier en mati\u00e8re d&rsquo;Internet et de e-commerce<\/strong> va reprendre l&rsquo;argumentaire qui a su la convaincre. Ce qui peut poser un s\u00e9rieux probl\u00e8me d&rsquo;objectivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour faire simple, la CCI explique aux commer\u00e7ants qu&rsquo;ils vont pourvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un site vitrine et e-commerce pour un co\u00fbt d\u00e9risoire. En effet, il est vrai qu&rsquo;<strong>un site e-commerce peut co\u00fbter tr\u00e8s cher<\/strong> et que le site Achat-Ville propose, pour <strong>une somme r\u00e9duite<\/strong>, de donner la possibilit\u00e9 aux petits commerces de vendre sur Internet (\u00e0 partir d&rsquo;une trentaine d&rsquo;euros par mois). Alors, de toute \u00e9vidence, cela para\u00eet \u00eatre une offre all\u00e9chante. Et, gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;<strong>aspect institutionnel<\/strong> <strong>d&rsquo;une CCI<\/strong> et \u00e0 la <strong>confiance<\/strong> que les commer\u00e7ants et artisans lui portent, une grande partie d&rsquo;entre eux se lancera t\u00eate baiss\u00e9e et croira \u00e0 de belles promesses&nbsp;: d\u00e9veloppement des ventes au niveau local et national, visibilit\u00e9 accrue, augmentation du CA, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais, le r\u00e9sultat est malheureusement tout autre. La solution ici propos\u00e9e est loin d&rsquo;\u00eatre convaincante et notamment, pour les raisons suivantes : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"chevron\"><strong>Sur les enjeux de la vente en ligne<\/strong>&nbsp;: Les consommateurs boudent les commerces soit pour acheter sur Internet, soit pour s\u2019adresser \u00e0 de plus grandes enseignes. En g\u00e9n\u00e9ral, ceci est li\u00e9 \u00e0&nbsp;<strong>des raisons de co\u00fbts<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>de commodit\u00e9s<\/strong>. Cependant, les produits vendus \u00e0 travers une plateforme locale d\u2019Achat-Ville ne pr\u00e9sente&nbsp;<strong>aucun int\u00e9r\u00eat sur ces deux aspects<\/strong>.D\u2019abord, la solution Achat-Ville n\u2019offre pas d\u2019int\u00e9r\u00eat en termes de co\u00fbt. Il se pourrait m\u00eame que cela revienne plus cher que dans n\u2019importe quel magasin car des&nbsp;<strong>frais de livraison<\/strong>&nbsp;peu avantageux seront appliqu\u00e9s.Ensuite, cette plateforme de vente en ligne n\u2019apporte&nbsp;<strong>aucune commodit\u00e9 suppl\u00e9mentaire<\/strong>&nbsp;au consommateur. Par exemple, il n\u2019est pas possible d\u2019acheter plusieurs produits \u00e0 plusieurs commer\u00e7ants dans la m\u00eame commande. De plus, le consommateur paie des frais de port pour chaque commande pass\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"chevron\"><strong>Sur la cible de la vente en ligne<\/strong>&nbsp;: La cible de ce site de vente en ligne est floue.Si le site est<strong>&nbsp;destin\u00e9 \u00e0 vendre \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale<\/strong>, alors comment les convaincre d\u2019acheter des produits qui ne proviennent pas de leur territoire alors que leurs commerces locaux connaissent les m\u00eames difficult\u00e9s ?<br>Si ce site est au contraire<strong>&nbsp;destin\u00e9 \u00e0 vendre aux habitants du territoire<\/strong>, alors comment les convaincre d\u2019acheter des produits sur Internet \u00e0 un commerce local. Seront-ils pr\u00eats \u00e0 payer des frais de livraison alors qu\u2019ils ont la possibilit\u00e9 de se d\u00e9placer \u00e0 la boutique&nbsp;?Mais quelle que soit la cible,&nbsp;<strong>les chances de l\u2019atteindre sont minces<\/strong>&nbsp;et se lancer dans la vente en ligne avec le site Achat-Ville est vou\u00e9 \u00e0 l\u2019<strong>\u00e9chec<\/strong>&nbsp;pour la plupart des commer\u00e7ants.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"chevron\"><strong>Sur les contraintes d\u2019un e-commerce&nbsp;<\/strong>: Un site e-commerce ne s\u2019improvise pas.&nbsp;<strong>Laisser croire que c\u2019est aussi simple<\/strong>&nbsp;que de se cr\u00e9er un catalogue de produits en ligne et de le diffuser est malheureusement&nbsp;<strong>trompeur<\/strong>. Le r\u00f4le des CCI est donc&nbsp;<strong>important&nbsp;<\/strong>: une&nbsp;<strong>communication<\/strong>&nbsp;<strong>approfondie<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>p\u00e9dagogue<\/strong>&nbsp;doit \u00eatre apport\u00e9e aux commer\u00e7ants et aux communes concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous terminerons notre article sur <strong>une note positive<\/strong> <strong>: Achat-Ville <\/strong>est un vrai <strong>bon produit marketing<\/strong>&#8230; mais <strong>pas pour les commer\u00e7ants<\/strong> . Reste \u00e0 savoir pour qui.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui nous donnerait \u00e0 tous le vertige, ce serait de faire les comptes et de conna\u00eetre les sommes qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9es par l&rsquo;ensemble des acteurs (CCI, commer\u00e7ants, communes) pour cet outil depuis le commencement (vraisemblablement il y a 14 ans).<\/p>\n\n\n\n<p>Chers lecteurs, le <strong>pouvoir des statistiques<\/strong> n&rsquo;est pas <strong>mesurable<\/strong>. Avec les chiffres, nous pouvons faire croire tout et son contraire. Et <strong>une mauvaise interpr\u00e9tation<\/strong> peut conduire \u00e0 l&rsquo;aboutissement de fausses bonnes id\u00e9es. Ce qui est amusant d&rsquo;ailleurs, c&rsquo;est que, comme nous, Achat-Ville semble ne pas croire en sa solution puisque le site propose une <strong>option<\/strong> <strong>Pack Boutique Pro<\/strong> aux commer\u00e7ants afin de leur permettre de <strong>cr\u00e9er un vrai site e-commerce<\/strong>, en dehors du site Achat-Ville.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous pensons r\u00e9ellement qu&rsquo;un <strong>site e-commerce<\/strong> peut \u00eatre une <strong>solution int\u00e9ressante<\/strong> pour permettre \u00e0 un commer\u00e7ant d&rsquo;<strong>attirer<\/strong> <strong>une nouvelle client\u00e8le<\/strong> et d&rsquo;<strong>accro\u00eetre son chiffre d&rsquo;affaire<\/strong>, mais <strong>cette solution ne s&rsquo;improvise pas<\/strong>. Le commer\u00e7ant doit \u00eatre accompagn\u00e9 et aid\u00e9 par un professionnel afin de que la solution soit <strong>compl\u00e8te<\/strong> et qu&rsquo;elle r\u00e9ponde aux <strong>exigences d&rsquo;un cyber-consommateur<\/strong> et qu&rsquo;elle int\u00e8gre les <strong>\u00e9l\u00e9ments fondamentaux<\/strong> d&rsquo;un site e-commerce. Par ailleurs, il faut bien garder \u00e0 l&rsquo;esprit que, pour fonctionner, un site marchand doit \u00eatre <strong>unique<\/strong>, <strong>original<\/strong> et <strong>sur-mesure<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, pour conclure, nous <strong>conseillerons<\/strong> \u00e0 nos <strong>commer\u00e7ants et artisans<\/strong> d\u2019Eure-et-Loir (et d&rsquo;ailleurs) de <strong>passer leur chemin<\/strong>. D&rsquo;autres solutions r\u00e9pondant \u00e0 leurs probl\u00e9matiques existent ou m\u00e9ritent d&rsquo;\u00eatre cr\u00e9\u00e9es&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Illustration : visuel du site Achat-Ville28<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour notre premier article, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous int\u00e9resser de pr\u00e8s \u00e0 l&rsquo;annuaire des commer\u00e7ants Achat-Ville. Depuis juillet 2014, la Chambre de Commerce et d&rsquo;Industrie (CCI) d&rsquo;Eure-et-Loir promeut aupr\u00e8s de tous les commer\u00e7ants du d\u00e9partement le site www.achat-28.com. 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